Microsoft ha pubblicato il 17 settembre 2026 un articolo sulla trasformazione interna dell’azienda e sul Frontier Playbook.

Il caso Customer Zero offre un quadro operativo in cui adozione, ridisegno dei processi, competenze e controlli umani contano più del semplice numero di strumenti AI distribuiti.

Confrontare le ricette del playbook con metriche verificabili di processo e con i controlli di accesso e approvazione degli agenti.